Für wen wir die richtige Agentur sind – und für wen bewusst nicht

Warum diese Klarheit notwendig ist

In den letzten Jahren haben sich die Erwartungen an Websites stark verändert. Was früher eine digitale Visitenkarte war, ist heute ein zentrales Arbeitsinstrument für Marketing, Kommunikation, Vertrieb und teilweise sogar für operative Prozesse. Gleichzeitig ist der Markt an Tools, Agenturen und Versprechen unübersichtlich geworden.

In dieser Situation entstehen Missverständnisse oft nicht, weil etwas technisch nicht möglich wäre, sondern weil unterschiedliche Vorstellungen darüber bestehen, was ein Webprojekt leisten soll und wie Zusammenarbeit funktioniert.

Dieser Artikel soll genau hier ansetzen. Nicht als Verkaufsargument, sondern als Orientierung. Er richtet sich an Unternehmen, die vor einem Webprojekt stehen und prüfen möchten, ob unsere Arbeitsweise zu ihren Erwartungen passt.

Eine Agentur ist kein Ersatz für fehlende Entscheidungen

Ein Webprojekt bringt bestehende Unklarheiten zuverlässig an die Oberfläche. Ziele, Prioritäten, Zuständigkeiten und Entscheidungswege lassen sich im Projektverlauf nicht dauerhaft umgehen.

In der Praxis zeigt sich das unter anderem durch:

• wechselnde Zieldefinitionen
• viele Beteiligte ohne klar definierte Rollen
• Entscheidungen, die vertagt werden, weil Konsens fehlt
• Wunsch nach schnellen Lösungen für strukturelle Fragen
  

Unsere Rolle als Agentur ist es, zu strukturieren, zu hinterfragen und Optionen aufzuzeigen. Was wir nicht tun, ist Entscheidungen stellvertretend für ein Unternehmen treffen. Ein gutes Ergebnis entsteht dort, wo auf Kundenseite Entscheidungsfähigkeit vorhanden ist, auch wenn nicht alle Antworten von Anfang an feststehen.

Für wen wir gut arbeiten können

Wir arbeiten besonders gut mit Organisationen, die bereit sind, ein Webprojekt als gemeinsamen Prozess zu verstehen.

Typische Voraussetzungen sind:

• eine klar benannte Projektverantwortung
• definierte Ziele, auch wenn sie sich im Verlauf schärfen
• Bereitschaft, Prioritäten zu setzen
• Offenheit für strukturierte Diskussionen statt rein visueller Bewertungen

Diese Rahmenbedingungen ermöglichen:

• verlässliche Planung
• saubere Informationsarchitektur
• konsistente Entscheidungen
• nachhaltige technische und gestalterische Lösungen

Perfekte Ausgangslagen sind dabei nicht entscheidend. Klarheit entsteht oft erst im Projekt. Entscheidend ist die Bereitschaft, sie gemeinsam herzustellen.

Warum wir nicht für jedes Projekt die richtige Wahl sind

Nicht jedes Projekt profitiert von unserer Arbeitsweise. Das ist keine Wertung, sondern eine sachliche Feststellung.

Wir sind in der Regel nicht die passende Agentur für:

• extrem kurzfristige Umsetzungen ohne Raum für Struktur
• rein preisgetriebene Ausschreibungen
• Projekte, bei denen ausschliesslich das visuelle Erscheinungsbild im Fokus steht, ohne inhaltliche Klärung
• Vorhaben ohne klar definierte Entscheidungswege

Unterschiedliche Projekte erfordern unterschiedliche Ansätze. Ein bewusstes Nein auf beiden Seiten spart Zeit, Ressourcen und Frustration. In vielen Fällen ist das im Interesse aller Beteiligten.

Was wir unter einem guten Webprojekt verstehen‍

Für uns ist eine Website kein isoliertes Designobjekt, sondern:

• ein Kommunikationsinstrument
• ein Arbeitswerkzeug für interne Teams
• eine Plattform, die sich weiterentwickeln können muss

Das bedeutet, dass Gestaltung, Technik und Inhalt nicht getrennt betrachtet werden. Struktur, Wartbarkeit und Erweiterbarkeit sind genauso relevant wie visuelle Qualität.

Diese Sichtweise hat Konsequenzen:

• für den zeitlichen Rahmen
• für die Budgetierung
• für die Art der Zusammenarbeit

Sie führt zu Lösungen, die langfristig tragfähig sind, statt kurzfristig zu beeindrucken.

Zusammenarbeit statt klassischer Dienstleistung‍

Ein zentrales Element unserer Arbeitsweise ist die Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Der Unterschied zeigt sich vor allem hier:

• Wir setzen nicht einfach um, was vorgegeben wird.
• Wir hinterfragen, strukturieren und priorisieren gemeinsam.

Unsere Rolle im Projekt ist:

• komplexe Inhalte verständlich zu machen
• Optionen transparent aufzuzeigen
• Entscheidungen vorzubereiten
• unterschiedliche Perspektiven zusammenzuführen
  

Die Rolle des Kunden ist ebenso klar:

• Ziele definieren
• Entscheidungen treffen
• Prioritäten setzen
• Feedback geben

Diese Rollenverteilung ist nicht immer bequem, aber sie ist die Grundlage für gute Resultate.

Qualität als Prozess, nicht als Momentaufnahme‍

Qualität zeigt sich nicht nur im finalen Design oder im Moment des Go-live. Sie entsteht über den gesamten Projektverlauf hinweg.

Dazu gehören unter anderem:

• eine saubere inhaltliche Struktur
• eine wartbare technische Basis
• klare Zuständigkeiten
• die Fähigkeit, Inhalte später selbstständig weiterzuentwickeln

Dieser Anspruch passt nicht zu jedem Projekt. Er ist jedoch entscheidend für Organisationen, die ihre Website langfristig nutzen und nicht bei jeder Anpassung von externen Partnern abhängig sein möchten.

Was ein Erstgespräch idealerweise klärt‍

Ein gutes Erstgespräch dient nicht dazu, Lösungen zu präsentieren, sondern um Grundlagen zu klären.

Dazu gehören:

• Zielbild und Erfolgskriterien
• Rollen und Verantwortlichkeiten
• zeitliche und organisatorische Rahmenbedingungen
• offene Fragen und Risiken
• gegenseitige Erwartungen an die Zusammenarbeit

Wenn diese Punkte transparent besprochen werden, lassen sich spätere Missverständnisse vermeiden.

Klarheit vor Geschwindigkeit‍

Viele Webprojekte scheitern nicht an der Technik, sondern an fehlender Klarheit. Geschwindigkeit ist wichtig, aber sie ersetzt keine gemeinsamen Grundlagen.

Dieser Artikel soll keine Entscheidung vorwegnehmen, sondern eine Reflexionshilfe sein:

• Passt diese Arbeitsweise zu unserer Organisation?
• Sind wir bereit, ein Webprojekt strategisch anzugehen?
• Entspricht dieser Anspruch unseren Zielen?

Wenn diese Fragen mit Ja beantwortet werden können, ist ein Austausch sinnvoll. Nicht als Verkaufsprozess, sondern als Gespräch auf Augenhöhe.